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1. 第一步，点击并打开淘宝软件。

2. 第二步，来到淘宝软件主页面后，点击页面右下角的我的淘宝选项。

3. 第三步，在我的淘宝页面中，点击下图箭头所指的待收货选项。

4. 第四步，我们可以看到如下图所示的订单详情页面，点击想要进行退款的商品，接着点击下图箭头所指的退款选项。

5. 第五步，来到选择服务类型页面中，如果你已经收到商品，那么点击我要退货退款选项，如果没有收到商品，那么点击我要退款选项。

6. 第六步，在退款原因页面中，选择退款原因，最后先去跟卖家协商，接着选择卖家要求的退款原因，不然卖家可能不会同意退款。

7. 第七步，选择退款原因和类型后，我们可以看到如下图所示的退款申请页面，选择退款金额，接着直接点击页面底部的退款申请选项。

8. 第八步，卖家同意退款后，将你收到的商品寄到商家指定地点后，拍摄快递单号，接着上传到上图的凭证处。商家成功收到货后，就会将钱款退换给你。如果你购买商品时购买了运费险，那么保险公司经审核通过后，会将运费退还给你。