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为进一步推进网格化管理精细化服务，摸清网格内的居民底数，充分掌握居民关切的热点难点问题。近期，兴庆区大新镇银横社区积极组织8个网格员和若干名志愿者在各小区内开展“进百家 知民意 解民忧”网格大走访活动。

入户走访要“走心”更要“交心”，在走访过程中，社区工作人员带着问题和任务与居民聊家常，说明来意，拉近和居民之间的距离，核实、完善常住人口信息档案，对新入住的居民以及流动人口信息进行及时登记，主动了解居民是否存在困难需要社区协调。居民对网格员们亲近贴心地询问也倍感温暖，反映问题起来畅所欲言。网格员们还让居民填写了民意调查问卷，广泛收集社情民意，及时了解和掌握居民的思想动态。

走访过程中，网格员们了解到，友乐家园14号楼徐福红老人腿疼走路不便，很长时间都没有理发。网格员陆玲立即与辖区银川市雷锋车队志愿者协会联系，带着爱心理发志愿者来到老人家中，上门为老人理发。同时，社区还组织志愿者在友乐家园广场开展义诊、理发、磨刀等志愿服务活动，并为老人留下联系卡，居民可通过拨打联系卡上的电话号码，直接联系到相应的工作人员，以便于他们有困难时能第一时间联系社区，及时得到帮助。

“这张卡片虽小，可作用却不小，有了联系卡，遇到急事难事，可以直接打电话向网格员寻求帮助，可方便了。”居民马存宝高兴地告诉记者，前几天他想咨询办理低保相关事宜，根据联系卡打电话给网格员，工作人员不仅帮忙解答疑问，还为他成功办理了低保。

银横社区党总支书记李可芳表示，社区将继续深化网格化治理工作，努力做到第一时间掌握民情民意，及时解决相关问题，推动服务、管理、资源、力量向网格集聚，做到网格服务“事事有着落，件件有回音”。真正把便民、利民、为民、惠民的宗旨落到实处。

记者张佳丽 齐峰